＊2023年4月時点の情報です。
Amazonに問い合わせる用事が出来たのですが、いざ連絡先を探してみるとそれらしい項目が見当たらない。
2022年に問い合わせた際は容易に連絡が取れたのですが、サイト構成が少し変わったため見つけ出すのにかなり時間がかかりました。
1か月以内に購入した商品の返品等は購入履歴から処理を進められるます。しかし1ヶ月以上経過後に発覚した商品の初期不良、ヘルプに掲載されていない疑問点を問い合わせる場合は以前と比べてハードルが高くなっています。
Amazonのカスタマーサポートに問い合わせたいにも関わらず、その方法が分からない方もいると思いますので以下にその手順を記載します。
Amazon.co.jpのカスタマーサービスに連絡を取る方法
STEP.1
まずAmazon.co.jpトップページ最下部のヘルプ＆ガイドにある「お客様サポート」を選択。
STEP.2
モザイク部分は過去の購入商品がリストアップされます。その下に
「その他のお問い合わせ」
がありますのでそれを選択。
「その他のお問い合わせ」
がありますのでそれを選択。
STEP.3
すると以下のような画面が展開されますので「アカウントについて」を選択
STEP.4
「パスワードについて」を選択
STEP.5
一番下にある「カスタマーサービスへ連絡」を選択
STEP.6
そしてやっと連絡を取れる階層までたどり着けました。電話とチャットのいずれかを選んで要件をお伝え下さい。
おわりに
ECモールのアマゾンのカスタマーサービスに問い合わせる手順を見てきました。
2023年4月時点ではこの方法で連絡を取れますが、また手順が変更される可能性もありますのでその場合は気が付き次第修正していきたいと思います。